Regole di riservatezza dei dati degli ordini e periodo di conservazione
Regole di riservatezza dei dati degli ordini e periodo di conservazione
Ormidora riconosce l’importanza della protezione delle informazioni relative agli ordini effettuati tramite il sito ufficiale ormidora.com. La presente informativa descrive le modalità di gestione, protezione, utilizzo e conservazione dei dati generati durante il processo di acquisto, nel rispetto dei principi di sicurezza e trasparenza previsti dalla normativa applicabile.
La gestione dei dati degli ordini viene effettuata in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili alle attività commerciali online.
Principi di trattamento dei dati relativi agli ordini
Ormidora raccoglie e utilizza i dati relativi agli ordini esclusivamente per finalità legittime connesse alla gestione del rapporto commerciale con il cliente.
I dati vengono trattati secondo i seguenti principi:
• Limitazione delle finalità: i dati vengono utilizzati solamente per scopi specifici, come gestione dell’ordine, pagamento, consegna, assistenza e obblighi legali;
• Minimizzazione dei dati: vengono raccolte solamente le informazioni necessarie per completare la transazione;
• Riservatezza: i dati non vengono divulgati a soggetti non autorizzati;
• Sicurezza: vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso illecito o perdita delle informazioni.
Tipologie di dati relativi agli ordini raccolti
Durante il processo di acquisto, Ormidora può raccogliere le informazioni necessarie per completare e gestire l’ordine, tra cui:
• Informazioni identificative del cliente;
• Indirizzo di consegna e informazioni necessarie alla spedizione;
• Informazioni di contatto fornite dal cliente;
• Dettagli dei prodotti acquistati;
• Informazioni relative al pagamento e allo stato della transazione;
• Comunicazioni relative all’ordine e richieste di assistenza.
Ormidora non conserva informazioni di pagamento sensibili complete, come i dati completi delle carte bancarie, quando tali informazioni vengono gestite direttamente dai fornitori di pagamento autorizzati.
Finalità dell’utilizzo dei dati degli ordini
I dati relativi agli ordini possono essere utilizzati per:
• Confermare e gestire gli acquisti effettuati sul sito;
• Preparare e organizzare la consegna dei prodotti;
• Fornire comunicazioni necessarie relative allo stato dell’ordine;
• Gestire richieste di assistenza clienti;
• Gestire procedure di reso, rimborso o garanzia;
• Rispettare obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge.
Condivisione controllata dei dati degli ordini
Ormidora può comunicare alcune informazioni relative agli ordini esclusivamente ai soggetti necessari per completare il servizio richiesto dal cliente.
I destinatari possono includere:
• Operatori logistici incaricati della consegna;
• Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni;
• Fornitori tecnologici che supportano la gestione della piattaforma online;
• Consulenti o autorità competenti quando previsto dagli obblighi di legge.
Tali soggetti possono accedere solamente alle informazioni necessarie per svolgere le attività autorizzate.
Ormidora non vende, concede o trasferisce i dati degli ordini dei clienti a terzi per finalità commerciali indipendenti.
Misure di protezione dei dati degli ordini
Per proteggere le informazioni relative agli acquisti, Ormidora applica misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
• Controllo degli accessi ai dati personali;
• Utilizzo di sistemi digitali con adeguate misure di sicurezza;
• Limitazione dell’accesso alle informazioni solamente al personale autorizzato;
• Procedure interne per ridurre il rischio di perdita, modifica o divulgazione non autorizzata.
Nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema online può garantire una protezione assoluta contro tutti i rischi tecnici. Ormidora mantiene pertanto procedure preventive e di controllo per ridurre tali rischi.
Periodo di conservazione dei dati degli ordini
Ormidora conserva i dati relativi agli ordini solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I periodi di conservazione possono variare in base alla natura del dato:
Dati relativi agli acquisti e alle transazioni:
Conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.
Dati necessari per assistenza, garanzia e gestione delle richieste:
Conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e alla tutela dei diritti delle parti.
Dati non più necessari:
Eliminati, anonimizzati o resi non identificabili quando non sussistono ulteriori motivi legittimi per la conservazione.
Conservazione dopo la conclusione della vendita
La conclusione dell’ordine non comporta automaticamente la cancellazione immediata di tutti i dati associati alla transazione.
Alcune informazioni devono essere conservate per consentire:
• La gestione degli obblighi fiscali e contabili;
• La verifica della documentazione commerciale;
• La gestione di eventuali richieste relative a garanzia o conformità del prodotto;
• La tutela dei diritti legali di Ormidora e del cliente.
Diritti del cliente sui dati degli ordini
Il cliente può esercitare i diritti previsti dal GDPR relativamente ai propri dati personali collegati agli ordini.
In particolare, il cliente può richiedere:
• Accesso ai dati personali conservati;
• Correzione di informazioni inesatte;
• Limitazione del trattamento quando previsto dalla legge;
• Cancellazione dei dati quando non esistono obblighi legali contrari;
• Copia dei dati personali in formato leggibile quando applicabile.
Le richieste saranno valutate e gestite entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Protezione contro utilizzi non autorizzati
Ormidora vieta qualsiasi utilizzo non autorizzato dei dati degli ordini, inclusa la copia, divulgazione, vendita o utilizzo commerciale improprio delle informazioni dei clienti.
Qualsiasi accesso ai dati senza autorizzazione sarà gestito secondo le procedure interne e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti della presente informativa
Ormidora può aggiornare periodicamente le presenti regole di gestione dei dati degli ordini per adeguarle a modifiche normative, tecnologiche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.