Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Utilizzo
I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito ufficiale ormidora.com, nonché gli acquisti effettuati tramite la piattaforma online gestita da Ormidora, marchio indipendente specializzato in mobili per soggiorno e soluzioni d’arredo per la casa.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), le disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione degli utenti.
L’utilizzo del sito e la conclusione di un ordine implicano la lettura, la comprensione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Informazioni sul venditore e obblighi informativi precontrattuali
Prima della conclusione dell’acquisto, Ormidora fornisce al consumatore tutte le informazioni necessarie relative al prodotto, al prezzo, alle modalità di pagamento, alla consegna, al diritto di recesso, alla garanzia legale e alle condizioni applicabili al contratto.
Le informazioni presenti sul sito sono fornite in modo chiaro e accessibile prima dell’invio dell’ordine.
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e rappresentative. Considerata la natura dei materiali utilizzati per i mobili, possono verificarsi variazioni naturali nella tonalità, nella venatura del legno, nella texture superficiale o nei dettagli estetici.
Tali differenze derivanti dalle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono automaticamente una mancanza di conformità del prodotto rispetto alla descrizione.
Caratteristiche dei prodotti e disponibilità
Ormidora si impegna a fornire descrizioni accurate dei prodotti disponibili sul sito.
Tuttavia, a causa della gestione dinamica dell’inventario e dell’aggiornamento dei sistemi informatici, possono verificarsi ritardi nella sincronizzazione delle disponibilità.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato risulti temporaneamente non disponibile dopo la conferma dell’acquisto, Ormidora informerà tempestivamente il cliente e proporrà, ove possibile:
• Un’attesa per il nuovo approvvigionamento;
• Una modifica dell’ordine con un prodotto alternativo equivalente;
• L’annullamento dell’ordine con rimborso dell’importo pagato.
Prezzi, pagamenti ed errori di sistema
I prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta applicabile al mercato di vendita e includono le informazioni fiscali richieste dalla normativa vigente.
Ormidora adotta procedure adeguate per garantire la correttezza delle informazioni pubblicate. Tuttavia, in caso di evidente errore tecnico di prezzo causato da un malfunzionamento del sistema, errore di inserimento o problema informatico evidente, Ormidora si riserva il diritto di annullare l’ordine.
In tale situazione, il cliente sarà informato tempestivamente e qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Conclusione del contratto e obblighi del venditore
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le procedure indicate sul sito dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento.
Dopo la conclusione del contratto, Ormidora si impegna a:
• Preparare e fornire il prodotto acquistato secondo quanto concordato;
• Gestire la consegna secondo le condizioni pubblicate;
• Garantire la conformità dei prodotti venduti;
• Rispettare la garanzia legale prevista dalla normativa italiana per un periodo di 2 anni quando applicabile.
In presenza di difetti di conformità riconosciuti, il consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti.
Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore dispone del diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni nei casi previsti dalla normativa sui contratti a distanza.
Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso la procedura digitale disponibile sul sito oppure tramite comunicazione esplicita secondo le modalità indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Il rimborso relativo a una richiesta approvata viene generalmente elaborato entro 3-7 giorni lavorativi dopo il completamento delle verifiche necessarie, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Spedizione e consegna
Ormidora organizza la preparazione e la consegna degli ordini secondo le informazioni pubblicate sul sito.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Il periodo stimato di consegna dopo l’elaborazione è generalmente compreso tra 3-12 giorni lavorativi.
Le condizioni di spedizione applicate sono:
• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 139,88 €;
• Costo di spedizione di 8,88 € per ordini inferiori a 139,88 €.
Le tempistiche possono subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà del venditore, inclusi eventi eccezionali, problemi logistici, condizioni meteorologiche o limitazioni operative dei trasportatori.
Limitazione della responsabilità del venditore
Nei limiti consentiti dalla legge, Ormidora non è responsabile per danni indiretti, perdite economiche conseguenti, mancati profitti o altri danni non direttamente causati da un proprio comportamento illecito o da un obbligo inderogabile previsto dalla normativa.
Ormidora non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana ed europea.
In caso di errore tecnico evidente relativo al prezzo o alla disponibilità del prodotto, Ormidora potrà annullare l’ordine informando il cliente e procedendo al rimborso degli importi eventualmente già versati.
Obblighi dell’utente durante l’utilizzo del sito
L’utente che utilizza il sito dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti online secondo la normativa applicabile.
L’utente si impegna a:
• Fornire informazioni personali corrette e aggiornate durante l’ordine;
• Utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
• Non effettuare ordini fraudolenti o abusivi;
• Non utilizzare strumenti automatici per copiare contenuti, immagini o informazioni commerciali senza autorizzazione;
• Proteggere le proprie credenziali di accesso quando utilizza un account personale.
Proprietà intellettuale e contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi immagini, testi, elementi grafici, marchi, descrizioni prodotto e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di Ormidora.
Piattaforma Shopify e rapporto contrattuale
Il sito è realizzato utilizzando la piattaforma tecnologica Shopify.
Shopify fornisce esclusivamente servizi tecnologici e infrastrutturali necessari alla gestione del negozio online e non è parte del contratto di vendita concluso tra Ormidora e il consumatore.
Il rapporto commerciale relativo ai prodotti acquistati, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza e agli obblighi contrattuali intercorre esclusivamente tra Ormidora e il cliente.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle norme applicabili del Paese di residenza.
In caso di controversia, Ormidora incoraggia innanzitutto il cliente a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea.
Per le controversie che non possono essere risolte attraverso procedure amichevoli o strumenti alternativi, sarà competente il foro individuato secondo la normativa italiana applicabile, inclusi gli eventuali criteri di tutela del consumatore previsti dalla legge.
Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Ormidora si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o operativi.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Contatti del servizio clienti
Ormidora
Email: orderassist@ormidora.com
Telefono: +1(210)183-1045
Indirizzo: 6092 COUNTY ROAD 1629, CORPUS CHRISTI, TX, 78352
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).