Informativa sulle spedizioni

Costi di spedizione e condizioni di trasporto

Ormidora applica le seguenti condizioni di spedizione:

• Gli ordini con valore pari o superiore a 139,88 € beneficiano della spedizione gratuita;
• Per gli ordini inferiori a 139,88 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,88 €.

Tutti i costi fiscali e gli oneri correlati sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Non è richiesto al cliente alcun pagamento aggiuntivo dopo l’acquisto.

Modalità di consegna per mobili di grandi dimensioni

Considerata la natura dei prodotti venduti, alcuni mobili possono richiedere procedure speciali di consegna.

Per gli articoli voluminosi:

• Il cliente può essere contattato dal trasportatore per concordare una data e un orario di consegna;
• Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato sia corretto e accessibile;
• Il cliente deve verificare preventivamente che gli spazi di accesso consentano la consegna del prodotto.

Eventuali limitazioni relative all’accesso dell’abitazione, scale strette, ascensori non disponibili o condizioni strutturali particolari devono essere comunicate tempestivamente.

Obblighi di consegna del venditore

Ormidora si impegna a organizzare la preparazione degli ordini, affidare la merce ai partner logistici e fornire supporto durante il processo di consegna.

In caso di smarrimento della spedizione, danni verificatisi durante il trasporto o problemi imputabili al servizio logistico, Ormidora collaborerà con il cliente per raccogliere le informazioni necessarie e avviare le verifiche con il trasportatore responsabile.

In caso di ritardi significativi, Ormidora provvederà a informare il cliente sugli aggiornamenti disponibili e sulle eventuali modifiche alla previsione di consegna.

Eventi eccezionali e forza maggiore

Alcuni eventi indipendenti dalla volontà di Ormidora possono influire sui tempi di consegna.

Sono inclusi, a titolo esemplificativo:

• Controlli o procedure doganali;
• Riduzione temporanea della capacità dei trasportatori locali;
• Emergenze, condizioni climatiche estreme o eventi di forza maggiore.

In tali situazioni, gli obblighi di consegna possono essere ragionevolmente prorogati per il periodo necessario alla risoluzione dell’evento.

Il cliente sarà informato quando possibile e mantiene il diritto di richiedere aggiornamenti sul proprio ordine o esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di ritardi rilevanti.

Obblighi del consumatore durante la consegna

Il cliente è tenuto a collaborare per consentire una corretta consegna dell’ordine.

Il consumatore deve:

• Fornire un indirizzo completo e corretto;
• Garantire la disponibilità di un recapito telefonico valido;
• Concordare eventuali appuntamenti richiesti dal trasportatore;
• Verificare il pacco e il prodotto al momento della ricezione.

Per mobili di grandi dimensioni, il cliente deve effettuare un controllo visivo alla consegna e segnalare eventuali danni evidenti al trasportatore e a Ormidora nel più breve tempo possibile, fornendo fotografie o video come prova.